A psicologia por trás dos fãs obsessivos de ‘iSheep’ da Apple

Os clientes usam modelos reais do iPhone 5c e 5s da Apple, bem como iPads e outros produtos em uma loja Radioshack em Washington, D.C. (Foto de Linda Davidson / The News Magazine)

PorDavid Glance David Glance é o diretor do Centro de Prática de Software da University of Western Australia. 15 de setembro de 2014 PorDavid Glance David Glance é o diretor do Centro de Prática de Software da University of Western Australia. 15 de setembro de 2014

A reputação dos fãs da Apple é tão conhecida quanto os produtos da Apple. Estas são as pessoas que já começaram resina fora das lojas da Apple, apenas para ser o primeiro a ter o mais recente iPhone, que deve chegar às lojas nesta sexta-feira. Quando não estão na fila, vasculham a Internet em busca de artigos que afirmam sua crença nos produtos da Apple, reagindo rapidamente aos artigos e comentários daqueles que não compartilham suas opiniões, principalmente quem usa um telefone diferente.

Estes estão entre os clientes mais leais de qualquer marca e são frequentemente chamados de forma insultuosa iSheep por seus seguidores aparentemente inquestionáveis ​​da Apple. Na verdade, em um pesquisa no início deste ano, 78 por cento dos usuários do iPhone não imaginavam ter um tipo diferente de telefone.



A fabricante rival de celulares Samsung não perdeu tempo em parodiar os clientes da Apple como iSheep. A campanha começou com um anúncio em vídeo de 2012, agora famoso, que destacava o fã médio da Apple como sendo superficial e totalmente ignorante do que estava realmente comprando. Os fãs da Apple que esperavam para comprar o iPhone 5 estavam dispostos a abrir mão da funcionalidade porque certamente estaria na versão do próximo ano se não fosse neste modelo específico.

A história do anúncio continua abaixo do anúncio

A ironia aqui, claro, é que aonde quer que a Apple vá, a Samsung geralmente está ao lado, incluindo sua própria versão de fã inquestionável. Embora a Apple tenha uma pontuação alta na importante medida de retenção de marca, a Samsung não está muito atrás. Setenta e seis por cento dos clientes da Apple substituirão seu iPhone atual apenas por outro iPhone, enquanto 58 por cento dos da Samsung farão o mesmo. No entanto, a Samsung se sai melhor em atrair clientes de outras marcas, com 34% de todos os clientes migrando. Nenhuma outra companhia telefônica chega perto dos dois líderes.

Deixando de lado o fato de que, embora a caricatura de um fã da Apple (ou Samsung) possa conter alguns elementos de verdade, ainda estamos falando de um continuum de interesses. Apenas um pequeno número de consumidores realmente gasta seu tempo em filas esperando pelo primeiro iPhone ou atacando usuários do Android em fluxos de comentários.

brinquedos quentes para o natal de 2021

Mas o que faz alguém se identificar tão fortemente com uma marca a ponto de mostrar esse tipo de comportamento? Não é de surpreender que essa questão tenha sido uma área de extensa pesquisa que cobriu três aspectos diferentes do fenômeno, embora o que tenha ficado claro é que a interação de diferentes fatores torna difícil determinar a relação exata desses motores.

A história do anúncio continua abaixo do anúncio

Identidade própria

O primeiro fator por trás do porquê de comprarmos um determinado produto é identidade própria . Compramos produtos que têm um apelo estético por exemplo, porque ajuda a construir nosso senso de identidade. A Apple, em particular, fez um excelente trabalho ao criar uma marca que permite que seus clientes se identifiquem com aqueles que pense diferente . Mesmo que a Apple seja agora líder de mercado e comprar um iPhone seja o equivalente a comprar um PC na época da campanha publicitária think-different da Apple, ainda existem vestígios disso que podem ser associados ao senso de identidade de uma pessoa.

Drivers de marca

O segundo motivador por trás de nosso relacionamento com um produto tem a ver com o produto real e a própria empresa. Isso é influenciado por fatores como o valor percebido do produto, o nível de serviço que veio com a compra e depois e o nível geral de confiança depositado no produto e na empresa.

A história do anúncio continua abaixo do anúncio

Identidade social

Embora não seja completamente distinto dos dois drivers anteriores, possivelmente o mais importante é o conceito de nosso identidade social o que nos ajuda a nos definir novamente por meio dos grupos aos quais pertencemos. Assim que definimos a quais grupos pertencemos, nossos chamados in-groups, isso influencia positivamente nossas atitudes em relação aos membros desses grupos e, inversamente, dita nossas atitudes para com grupos de pessoas fora de nossos in-groups, os out-groups .

Uma consequência fundamental de estar em um grupo é que ignoramos as falhas do grupo e vemos ataques no grupo como um ataque a si mesmo. Em particular, esses ataques prejudicam nossa auto-estima. É por isso que as discussões entre os usuários da Apple e do Android podem se tornar tão pessoais, porque, na verdade, elas são.

A história continua abaixo do anúncio

Fazer parte de grupos é um aspecto crítico do ser humano e é parte do que garante nossa sobrevivência como espécie. Não é surpreendente, então, que ele desempenhe um papel importante em tudo o que fazemos, incluindo os grupos de marcas aos quais podemos pertencer.

Portanto, antes de acusar alguém de ser uma iSheep, lembre-se de que o motivo pelo qual você pode estar dizendo isso é porque você faz parte do seu próprio grupo de ovelhas.

Este artigo foi publicado originalmente em A conversa . Leia o artigo original .

GiftOutline Presente Artigo Carregando ...